主动求变、提升产品竞争力、“多条腿”走路 跨境电商新大门在打开

央视网消息：5月14日，美国调整对华(duìhuá)加征关税后(hòu)，美国采购商开始抓紧囤货，不少跨境电商企业也收到大量订单。外贸一线观察，我们来看看跨境电商的新变化(biànhuà)。 晚上7点，这家杭州的(de)跨境电商(diànshāng)企业热闹非凡，多(duō)国语言在各个直播间响起，后台订单数据不断攀升。新入职的来自东南亚、日韩等国家的主播正在直播间里，向当地网友推荐中国的产品。 网络主播 黄羽彤：中国的(de)产品质量也好，款式(kuǎnshì)也很多样化，我希望通过在中国直播，把这些产品分享回去给我们马来西亚的朋友。 这家企业原本主打欧美(ōuměi)市场(shìchǎng)，为了开辟新赛道，他们主动求变，招募了不少其他国家的员工。经过市场调研(shìchǎngdiàoyán)他们发现，以前在东南亚市场主推美妆、居家健康品，而现在市场的需求变得越来越多元。 杭州弧米科技有限公司选品(xuǎnpǐn)组负责人 刘卓：我们选品的类目和方向确实发生了一些(yīxiē)调整，对于我们来说，其实(qíshí)就相当于是找到了一条新的赛道，打开了一些新的机会。 为了开拓新市场，团队负责人带着主播(zhǔbō)，连着跑了两家生产企业(qǐyè)。在这家生产电路板的企业，机电与信息工程专业(zhuānyè)毕业的主播，向对方详细询问产品的技术要点和特性。 网络主播 齐白瑞：比较了解这个(zhègè)东西，也感兴趣，可以更好地向客户介绍这个产品，让我(wǒ)直播更加顺利。 除了寻找全新的选品(xuǎnpǐn)赛道，团队还与文化产品(chǎnpǐn)制造企业达成了初步合作意向，准备挑选一批中国文化元素的产品，试水新市场。 杭州弧米(húmǐ)科技有限公司CEO 邓亚辉：通过这些(zhèxiē)机会帮我们带来一些新(xīn)的服务拓展点，现在我们也非常有信心，我们未来能够找到更多合作的客户以及合作的企业。 练好内功(nèigōng) 提升全球竞争力 不仅仅是开辟(kāipì)市场的新赛道，不少跨境电商企业还在(zài)不断完善业务板块，增强生产制造能力。他们是如何“练(liàn)好内功”，在不确定性中寻找新机遇的呢? 从一根线到一只立体成型的袜子，智能针织机器人两分钟就能完成全部工序，还会自动检查产品质量(chǎnpǐnzhìliàng)，精确到毫米级，这是记者在(zài)上海这家纺织企业的智能车间看到的场景。这家生产袜子的企业通过数字化(shùzìhuà)转型，去年出口额(chūkǒué)达到5亿美元。 公司负责人告诉记者，5月12日(rì)下午，他们就收到了美国客户的(de)通知，要求订舱发货，为应对(yìngduì)激增的订单需求，工厂已经开启不间断生产模式。 上海中昊针织员工 梁静：（订单）有美国的(de)，有加拿大的，还有一些墨西哥的，有些(yǒuxiē)也有日本的。国内订单现在（也）增加了。 企业负责人(fùzérén)告诉(gàosù)记者，这几年他们在和国外大型商超建立长期合作的基础上，搭建了属于自己的跨境独立站、亚马逊店铺和第三方平台运营账号，通过提前布置(bùzhì)海外(hǎiwài)仓、培育自主品牌，很多产品都成为平台“爆款”。就在这几天，企业已经出了好几个(hǎojǐgè)集装箱的商品直发美国海外仓。 上海中昊针织负责人 李超超：这(zhè)款袜子我们也有自己的品牌，在我们的亚马逊，我们也有自己的独立站上面也有销售，我们亚马逊网站(wǎngzhàn)上销售额大概能占到(dào)50%以上，目前卖的还是比较火。 抓紧(zhuājǐn)出货的还有这家主营房车遮阳篷的企业，记者看到，企业的跨境电商网站上，已经收到了(le)来自美国、澳大利亚等地140多个订单。企业负责人丁林锋告诉(gàosù)记者，由于产品有不可替代性，当遮阳篷的关税飞涨时，美国客户却依然下了一个集装箱(jízhuāngxiāng)的订单。 上海威迩达遮阳设备公司总经理 丁林锋：我们的美国客户毅然决然(yìránjuérán)地说，你别管，该下单下单，该生产生产。目前来说在品类里面我们是唯一(wéiyī)的。不是说他外面(wàimiàn)随便找一个供应链，然后去马上能替代的。 就在关税下调当晚，公司又接到了超百万元的美国订单。丁林锋说，这得益于(déyìyú)企业不断创新的决心。他们把(bǎ)钢丝绳(gāngsīshéng)3000次的测试加到1万次，把折叠长度4米缩短成1米，还有(háiyǒu)新研发的光伏发电房车遮阳篷，在国外一个就可以卖到2万元。 积极拓展新市场 新大门在(zài)打开 不仅仅(bùjǐnjǐn)是练好内功，现在(xiànzài)许多企业也正在“多条腿”走路，开拓更多新市场。 河南周口市鹿邑县，年产(niánchǎn)各类化妆刷1.5亿套，聚集了300多家化妆刷企业，从前不少企业的美国订单占(zhàn)比都在(zài)一半以上。眼下，跨境电商成为企业拓展(tuòzhǎn)新市场的重要窗口，许多企业开始组建国际电商团队。 河南周口市鹿邑县迪雅思(yǎsī)化妆用具有限公司董事长 黄纯杰：除了美国还有100多个国家(guójiā)，他们同样需要咱们的产品。一些国外的这个电商平台，我们团队已经组建好了，现在正在(zhèngzài)往这些国家进行宣传推广，包括(bāokuò)中东、东南亚、欧洲、俄罗斯这些市场。 为了(wèile)帮助外贸企业打开市场新空间，浙江省商务厅与首批20家跨境平台联合开展跨境电商新市场拓展行动。这(zhè)几天，阿里国际站的(de)业务人员忙着跑企业，杭州临平区的这家企业，以前主打(zhǔdǎ)美国市场，不久前针对荷兰开发了一款电热毯，但很快客户反馈，产品(chǎnpǐn)下架不能卖了。 杭州匡氏纺织有限公司总经理 匡峰(kuāngfēng)：如果带电的话，那他要(yào)有CE这些认证。 开辟新市场，遇到新问题(wèntí)(wèntí)的(de)，不止(bùzhǐ)这一家企业。平台向跨境商家发送了7000份调查问卷，大家最担心的，就是开拓新市场要面对的语言难，以及新市场的合规性问题。为了应对这个(zhègè)挑战，平台上线了风险评估、商品运营、接待、营销四个“AI助手”，卖家可以在平台上免费使用。 阿里巴巴国际(guójì)站商家产品负责人 林豪：如果一个法国的(de)买家(mǎijiā)，我们直接就可以给用户（卖家）用中文来问，我们会自动(zìdòng)生成法语。如果你觉得这段内容过于生硬，也(yě)可以通过AI润色的方式来去做一些优化。我们（AI）会去识别买家的需求，AI会根据(gēnjù)买家的特征、买家的信息来做回复。买家也会问到比如说“我要的物流信息是什么”“我要到法国的哪个港口 ”那我们也会帮(bāng)他自动地去测算港口的物流费用是什么样子。 借助AI，平台可以极大地降低跨境门槛，帮助中小企业简单出海。平台数据(shùjù)显示，非美市场的商机(shāngjī)和订单规模整体提升。 阿里巴巴国际站商家产品负责人(fùzérén) 林豪：从(cóng)现在的(de)数据来看，欧洲的这一部分(yībùfèn)我们整体商机的增幅还是非常明显，差不多在86%左右。（其中）法国的增幅现在已经在150%。其他的比如像意大利、英国，其他的国家也有接近50%以上的增幅。像亚太(yàtài)和一些新兴市场，比如像拉美等这些区域，也看到了明显的增长。