《贵州法治报·平安贵阳》丨张莹：耐心听诉求 用心解烦忧

张莹是贵阳市云岩区渔安街道王家桥社区的网格长，也是王家桥社区党支部书记、居委会主任。她20多年如一日(rúyīrì)地从事基层工作(gōngzuò)，始终以求真务实的精神，认真抓好(zhuāhǎo)社区各项工作，得到群众的一致好评(hǎopíng)，共计收到居民送来的锦旗35面。 “王家桥社区是一个多功能型的社区，这里既有50年代建成(jiànchéng)的老旧小区，也有万科玲珑湾等新型高端社区，一共有3625户，8000多人口。”张莹对自己(zìjǐ)社区的情况了如指掌，“本(běn)社区内80岁以(yǐ)上的老年人就有142名，社区内矛盾纠纷以家庭纠纷，婚恋(hūnliàn)纠纷等为主。” 2019年6月，张莹来到王家桥社区居委会(jūwěihuì)担任党支部书记(shūjì)(shūjì)。当时居委会只有5名工作人员，工作人员不够，作为社区党支部书记，各项工作的(de)第一责任人，张莹必须做到办事不推诿，遇难不回避，一马当先(yīmǎdāngxiān)，为人表率。自担任党支部书记以来，她不断为居民解决一件件急难愁盼问题。 张莹（右二(yòuèr)）与同事看望辖区高龄老人。 “谢谢小张啊，10多年了，我终于能在自己家里(lǐ)上厕所(cèsuǒ)了。”社区里80多岁的老人段阿姨只要一看见张莹，就会连连向她表示感谢。原来，段阿姨家住的是老旧楼栋的1楼，由于化粪池长期堵塞，导致她家中厕所返水、污水外溢(wàiyì)、长期不能(bùnéng)使用。 “群众的(de)(de)事再小也是大事。”张莹看在眼里急在心里。她多方争取汇报，将段阿姨家所在的楼栋列为了贵阳市“一圈两场三改”的改造(gǎizào)范围之中，改造完成后，彻底解决了段阿姨家的下水和如厕问题。老人激动不已，还专门给(gěi)社区网格员们送来锦旗，上面写着(zhe)“不是亲人胜似亲人”。 张莹积极协调、解决社区居民(jūmín)困难的(de)事数不胜数。为了老旧小区(xiǎoqū)疏通清掏排洪沟问题，她(tā)协调了辖区内3家企业帮助解决，协调久联宿舍区瓦房修缮事宜、协调老旧小区路灯维修事宜、协调相关部门拆除万科玲珑湾五号门旁围墙占用人行道(rénxíngdào)问题……这些与群众生活息息相关的问题，她总在第一时间去解决。 她还经常(jīngcháng)组织(zǔzhī)网格员一起研究工作中(zhōng)的(de)难点、堵点，鼓励(gǔlì)大家积极探索新方法新路径，努力把每一项工作做到最好。“用耐心去倾听诉求、用真诚去解决问题。”张莹就是这样用实际行动改善(gǎishàn)着居民的日常生活，温暖着居民的心。如今，王家桥社区曾经最不支持居委会开展工作的居民成为了社区的热心志愿者，曾经为争低保名额吵闹不休的困难群众也经张莹的推荐就业上岗…… 作为一名网格长，张莹常说：“我是(shì)党员，就应该有担当、有作为，发挥模范带头作用为居民办实事。”秉持这样的初心，她自觉冲锋在前、狠抓落实(hěnzhuāluòshí)全心全意为居民服务。在她的努力(nǔlì)推动下，王家桥(qiáo)社区党支部被评为“全省党支部标准化规范化(guīfànhuà)建设示范点”，王家桥社区也被评为“全国示范性老年友好型社区”。 贵州日报天眼新闻记者(xīnwénjìzhě) 牟岚